一、退换货原则：

 

天时表行所售表款都是正品行货，均自带销售凭证和发票，请您务必妥善保管。凭天时销售凭证或发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。天时将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可以凭天时发票联系天时售后部享受售后服务。

 

o符合以下情况，由您实际收到货物日期起7日内可退货；您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货（以上皆为产品原封未动的情况下）

 

1）国家三包所规定的功能性故障

 

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实。

 

2）到货物流损或缺件情况

 

经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理）。

 

o在商品无任何问题情况下，天时承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。

 

o天时所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售, 以下均不可以进行退换货.：

 

1）封签移、贴膜损坏或撕毁；；

 

2）表带有佩戴折痕或摩擦痕迹

 

二、退换货操作流程：

重要说明：

 

1、退换货客户请严格按照流程来进行操作，更换产品要说明具体问题，退货请务必确保产品未使用未拆封。未联系即返回的物件，天时表行一律不接收。

 

2、返件务必同时将除产品外其他附件返回，包括表带、销售凭证（或发票）、保修卡、说明书、原包装盒、发货随附订单等，若因物件缺失造成的损失请顾客自行承担（包括发票税点等）

 

3、退换货一律不接受到付件，如因厂家责任造成的退换货，运费将通过转账方式返还。

 

三、关于手表维修说明：

 

海鸥所有表款，从购买日起，在正常情况下使用如发生故障时，千元以下维修一年，千元以上维修两年，陀飞轮维修十年。维修需提供天时表行开具的发票/收据 及保修卡。消耗品，如表玻璃，发条及外观磨损，表带更换等不属于保修范围之内。

 

在保证期内，下列情况为收费修理：

 

1、不能出示保证书和购买发票/收据，或保证书未准确填写表款型号等内容    例：购买日期及商品名称

 

2、购买后，由于携带.运输或保管不妥所引起的故障

 

3、由于接触化学品,化妆品所引起的变色.变形，破损（指表壳和表带）

 

4、鳄鱼皮表带及皮表带在使用过程中发生劣化，会有裂开.断开的情况出现，如出现裂痕等异常现象，请务必换上新表带，费用自理

 

5、由于火宅，地震，水灾，雷击等引起的故障或损失

 

6、非正规修理，拆装引起的故障和损失

 

四、维修操作流程：

 

 

重要说明：

 

1、维修客户请严格按照流程来进行操作，更换产品要说明具体问题，退货请务必确保产品未使用未拆封。未联系即返回的物件，天时表行一律不接收。

 

2、返件务必同时将除产品外其他附件返回，包括表带、销售凭证（或发票）、保修卡、说明书、原包装盒、发货随附订单等，若因物件缺失造成的损失请顾客自行承担（包括发票税点等）

 

3、维修件一律不接受到付件

 

售后接件地址：北京市东城区东四北大街天海商务大厦A座203~205  100007

 

天津表厂维修热线： 022-23592359

 

天时客服热线：400-666-2988

 

天时维修咨询热线：010-84010833  

 

联系人：龚彩霞